heybaji live-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নথিতে "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে heybaji live-এর সমস্ত ওয়েব পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা সম্পন্ন না করেই এই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন তাকে বোঝায়। "কোম্পানি" বলতে heybaji live পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে সদস্য স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।

কোম্পানি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে পরিষেবার পরিচিতি ও কোম্পানির পটভূমি বর্ণিত আছে।

সদস্যপদ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

২১+ heybaji live-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো পরিষেবা ব্যবহার করতে সদস্যের বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক। কোম্পানি যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই আইপি ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন অবস্থায় সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের ফলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই ব্যর্থ হতে পারে। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা কোম্পানির বিবেচনায় যেকোনো সময় সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সমমানের পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সদস্য তার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে বাধ্য। লগইন তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

heybaji live SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার-নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে সদস্য নিজে অসাবধানতাবশত তার তথ্য প্রকাশ করলে তার দায় সদস্যের।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অর্থ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

heybaji live-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ অন্যান্য নির্বাচিত ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

৪.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সময়

উত্তোলন করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই বা অসামান্য পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মিল

জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিবন্ধিত সদস্যের নিজের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.৪ অবৈধ উৎস থেকে অর্থ

কোনো অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে কোম্পানি লেনদেন স্থগিত করতে, অ্যাকাউন্ট তদন্তে রাখতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০ এবং বোনাস উইথড্র করার আগে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ ওয়াজারিং পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

যেকোনো বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরার আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। ওয়াজারিং পূরণের আগে কেবল মূল জমা করা অর্থ (বোনাস বাদে) উত্তোলনযোগ্য নয় — সম্পূর্ণ ব্যালেন্স একসঙ্গে সক্রিয় থাকে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একজন সদস্য প্রতিটি প্রমোশন মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস নগদ অর্থ নয় এবং সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়।
• প্রমোশনের শর্ত পূরণ না করে বোনাস ব্যবহারের চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।

বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজিটি ভুলভাবে গৃহীত হয়ে থাকে। এমন ক্ষেত্রে কোম্পানি তদন্ত সাপেক্ষে সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.২ সিস্টেম ত্রুটি

সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে প্রদর্শিত অডস বা পেআউটের ভিত্তিতে জেতা বাজি কোম্পানি বাতিল করার অধিকার রাখে। এই পরিস্থিতিতে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ম্যাচ ফলাফলের ভিত্তি

স্পোর্টস বেটিং-এ ফলাফল নির্ধারণের জন্য সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস গভর্নিং বডির অফিসিয়াল ফলাফল গ্রহণযোগ্য। ক্রিকেটের ক্ষেত্রে ICC, BPL বা IPL কর্তৃপক্ষের ঘোষিত ফলাফল চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জেতার সীমা

কোম্পানি একক বাজি বা একক ইভেন্টে সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট বেটিং বাজারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

heybaji live-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্য কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ, ত্রুটি বা অসঙ্গতি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমের বিরুদ্ধে কারচুপি বা সমন্বিত বাজির প্রচেষ্টা।
• অ্যাকাউন্টে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহিত করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।

এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কোম্পানি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

heybaji live তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানির দায় থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বাজি ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার বা সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• সদস্য নিজের অসাবধানতায় লগইন তথ্য প্রকাশ করলে বা ভুল পেমেন্ট তথ্য দিলে।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হলে।

কোম্পানি পরিষেবার অপ্রত্যাশিত বাধা এড়াতে নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করে এবং গুরুত্বপূর্ণ রক্ষণাবেক্ষণের আগে সদস্যদের আগাম সূচনা দেওয়ার চেষ্টা করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ কোম্পানির উদ্যোগে বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, বয়স বিষয়ক অসঙ্গতি বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে কোম্পানি বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সম্পর্কে কোম্পানির নীতি প্রযোজ্য হবে।

৯.২ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যেকোনো পেন্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে।

৯.৩ স্বেচ্ছায় বিরতি (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি উল্লেখ করা হয়েছে।

শর্ত পরিবর্তন

heybaji live যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের যোগাযোগ ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে heybaji live-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর কোম্পানি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে লিখিত উত্তর প্রদান করবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেম সম্পর্কিত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।